Bảo mật & Chơi công bằng

vg99 — Những lớp bảo vệ người chơi bạn cần biết

VG99 dùng mã hóa SSL 256-bit, hệ thống chống gian lận và tiêu chuẩn chơi minh bạch để bảo vệ tài khoản và dữ liệu người chơi Việt Nam.

vg99 — Những lớp bảo vệ người chơi bạn cần biết

01

Bảo vệ quyền riêng tư người chơi

VG99 thu thập dữ liệu tối thiểu và trao cho người chơi quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình.

01

Thu thập dữ liệu tối thiểu

Chỉ những thông tin cần thiết cho xác minh tài khoản và xử lý giao dịch mới được lưu trữ. Dữ liệu không liên quan đến hoạt động chơi game không được thu thập.

Quyền riêng tư
02

Không chia sẻ bên thứ ba

Dữ liệu người chơi không được bán hay chuyển cho bên ngoài ngoài trường hợp pháp lý bắt buộc.

Dữ liệu cá nhân
03

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Người chơi có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua bộ phận hỗ trợ.

Kiểm soát dữ liệu
04

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu, VG99 xử lý đề nghị xóa dữ liệu cá nhân. Một số thông tin có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu.

Xóa tài khoản
05

Xem chính sách

Toàn bộ điều khoản về thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu được trình bày chi tiết tại trang Chính sách quyền riêng tư. Đây là tài liệu tham khảo khi có thắc mắc cụ thể.

Chính sách riêng tư

02

An toàn dữ liệu và bảo mật kỹ thuật

VG99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi từ kết nối đến lưu trữ.

  1. 1

    Mã hóa SSL 256-bit

    Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của người chơi và máy chủ VG99 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit tương đương ngân hàng.

    Mã hóa kết nối
  2. 2

    Lưu trữ mật khẩu an toàn

    Mật khẩu người dùng không được lưu dạng văn bản thuần. Hệ thống sử dụng hàm băm một chiều, nghĩa là ngay cả nhân viên VG99 cũng không thể đọc lại mật khẩu gốc.

    Bảo vệ mật khẩu
  3. 3

    Kiểm soát truy cập nội bộ

    Dữ liệu người chơi chỉ có thể được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra sau.

    Kiểm soát nội bộ
  4. 4

    Phiên đăng nhập tự hết hạn

    Sau một khoảng thời gian không hoạt động, phiên đăng nhập tự động kết thúc để giảm nguy cơ tài khoản bị truy cập trái phép khi thiết bị bị bỏ quên hoặc mất.

    Quản lý phiên
  5. 5

    Giám sát hạ tầng liên tục

    Hệ thống máy chủ và mạng lưới của VG99 được theo dõi liên tục để phát hiện các dấu hiệu bất thường. Sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến bảo mật được xử lý theo quy trình ưu tiên.

    Giám sát hệ thống

03

Phòng chống gian lận và bảo vệ tài khoản

VG99 theo dõi các dấu hiệu bất thường và cung cấp công cụ để người chơi chủ động bảo vệ tài khoản.

01

Phát hiện đăng nhập bất thường

Đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ sẽ kích hoạt bước xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Xác minh đăng nhập
02

Xác minh hai bước (2FA)

Bật xác minh hai bước giúp bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu của bạn đã bị lộ cho người khác.

Bảo mật 2 lớp
03

Theo dõi giao dịch bất thường

Giao dịch có mẫu khác thường so với lịch sử tài khoản sẽ được giữ lại để xác minh trước khi hoàn tất.

Kiểm soát giao dịch
04

Khóa tài khoản tức thì

Tài khoản bị tạm khóa ngay khi phát hiện rủi ro, bảo toàn số dư cho đến khi xác minh xong.

Bảo vệ khẩn cấp
05

Báo cáo rủi ro từ người chơi

Nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc gặp liên lạc giả mạo VG99? Báo cáo qua hỗ trợ để được xử lý ngay.

Liên hệ hỗ trợ

04

Chơi có trách nhiệm và giới hạn tự bảo vệ

VG99 cung cấp công cụ giới hạn và tạm ngừng để người chơi tự bảo vệ mình trước khi vấn đề phát sinh.

01

Đặt giới hạn nạp tiền

Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc tháng; mức trần có hiệu lực ngay và không thể tăng tức thì.

Giới hạn tài chính
02

Tạm ngừng chơi

Người chơi muốn dừng trong một khoảng thời gian ngắn có thể tự kích hoạt chế độ tạm ngừng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.

Tạm ngừng
03

Tự loại trừ vĩnh viễn

Nếu người chơi nhận thấy mình không thể kiểm soát thói quen chơi, tùy chọn tự loại trừ cho phép đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược sau khi xác nhận.

Loại trừ vĩnh viễn
04

Nhận biết dấu hiệu có vấn đề

Nhận biết sớm các dấu hiệu chơi có vấn đề và tìm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Hỗ trợ người chơi

05

Câu hỏi thường gặp về bảo mật

Tổng hợp câu hỏi phổ biến về bảo mật tài khoản, dữ liệu cá nhân và cơ chế chơi công bằng tại VG99.

01VG99 dùng tiêu chuẩn mã hóa nào để bảo vệ dữ liệu?

VG99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người chơi và máy chủ. Đây là cùng tiêu chuẩn được các tổ chức tài chính sử dụng để bảo vệ giao dịch trực tuyến. Bạn có thể xác nhận kết nối an toàn bằng biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.

02Tôi nên làm gì nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép?

Hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ VG99 để yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khi điều tra. Cung cấp thông tin về thiết bị và thời điểm bạn phát hiện dấu hiệu bất thường để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh hơn. Không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai kể cả nhân viên tự xưng là VG99.

03VG99 có chia sẻ thông tin cá nhân của tôi cho bên thứ ba không?

Thông tin cá nhân của người chơi không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định hiện hành. Toàn bộ điều khoản về việc xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách quyền riêng tư của VG99.

04Làm thế nào để bật xác minh hai bước cho tài khoản?

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt bảo mật và tìm tùy chọn xác minh hai bước. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu một mã xác nhận gửi đến số điện thoại hoặc ứng dụng bạn đã liên kết. Nếu gặp khó khăn khi thiết lập, đội hỗ trợ có thể hướng dẫn trực tiếp.

05Kết quả game có được đảm bảo ngẫu nhiên không?

Các game tại VG99 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) từ nhà cung cấp phần mềm. Kết quả mỗi vòng chơi độc lập với vòng trước và không bị ảnh hưởng bởi lịch sử thắng thua của người chơi. Thông tin về nhà cung cấp từng game được hiển thị trong giao diện sảnh game.

06Tôi có thể tự đặt giới hạn chơi hay tạm dừng tài khoản không?

Có, VG99 cung cấp công cụ để người chơi tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc tháng, kích hoạt chế độ tạm ngừng có thời hạn hoặc chọn tự loại trừ vĩnh viễn. Các tùy chọn này có thể được thực hiện qua cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Giới hạn tự đặt có hiệu lực ngay sau khi xác nhận.

07Làm sao để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của tôi?

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức của VG99 và nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo không có bên thứ ba nào tiếp cận thông tin của bạn. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian ngắn theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu.